Gratowin Casino : Les moyens de contact mis à la disposition des clients
Être présent et disponible pour ses joueurs est un atout majeur que tous les établissements de paris en ligne disposent. Gratowin Casino n'échappe pas à cette règle, raison pour laquelle il a mis en place un service clientèle efficace et disponible à tout moment pour répondre à la moindre de vos questions. Que cela soit par mail, par téléphone ou par chat en direct, plusieurs moyens sont mis à disposition pour que vous puissiez faire part de vos préoccupations à l'équipe service client. Vous trouverez dans cet article tout ce que vous devez savoir par rapport au service client, la sécurité et la politique de jeu responsable de Gratowin Casino.
Contactez le service client de Gratowin Casino
Ce casino en ligne est le numéro un en termes de jeux de grattage ce qui rend normal la présence de son service client pour ses joueurs. Ainsi, le support client de Gratowin Casino est disponible, à l'écoute des besoins et des attentes des clients comme le promet le casino. Avec l'équipe du service client, vous aurez à parler deux langues : le français et l'anglais. Ces deux langues sont assez suffisantes pour répondre aux questions et aux préoccupations de ses joueurs. Ainsi vous pouvez contacter le service client par mail, par live chat et grâce au formulaire de contact.
En effet, l'équipe du service client est disponible par E-mail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il vous suffit d'envoyer vos questions et vos préoccupations sur [email protected]. L'équipe est très réactive et répond de manière professionnelle à vos mails. Pour le formulaire de contact, vous aurez juste à donner votre adresse mail et votre message avant d'envoyer le formulaire. Le service client répond très vite à ce genre de message. Vous pouvez aussi leur demander de vous tenir au courant des nouveautés de Gratowin Casino : les nouveaux jeux, les nouvelles dispositions de sécurités, les nouvelles mises à jour de la plateforme et autres. Il vous suffit de vous abonner à leur Newsletter, pour tout avoir dans votre boite mail personnelle. Le Live Chat est une option disponible sur la plateforme du casino. Le service client y est disponible de 6 à 22 heures et 7 jours sur 7. Le Live Chat est très compétent, courtois, rapidement et facilement accessible pour tous.
Enfin, vous avez la foire aux questions (FAQ) disponible à tout moment sur la plateforme. Dans cette section, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées par les habitués de Gratowin Casino. Vous y trouverez des questions concernant la sécurité, la politique de jeu responsable, l'accessibilité mobile de la plateforme, les fournisseurs de logiciels de jeux, les jeux disponibles, le programme VIP, les divers bonus et offres promotionnelles et surtout le bonus sans dépôt de 7 €. Sachez que même si vous êtes sur vos appareils mobiles tablettes, iPhone, iPad ou Android, vous avez accès au support client. Que vous utilisiez l'application ou un navigateur web, l'équipe du service client ne fait pas de distinction entre les joueurs de Gratowin Casino.
Sécurité de la plateforme Gratowin Casino
Gratowin est un casino de qualité à tous les niveaux. Tout d'abord, Gratowin Casino dispose d'éléments de fiabilité et inspire confiance aux joueurs. Le site est intuitif et vous invite à vous y aventurer sans crainte. Gratowin Casino propose des jeux de grattage et d'autres hors-jeux à gratter et plusieurs services en ligne tout à fait exceptionnels. Sur les sites d'avis de joueurs, il n'y a presque pas d'avis négatif sur la plateforme. Le service client est même félicité pour son efficacité. Le casino Gratowin est détenteur d'une licence délivrée par Curaçao.
En effet, avec sa licence de Curaçao, ce casino en ligne assure fiabilité et sécurité à ses joueurs. Posséder une telle licence est un gage de qualité dans le monde des sites de jeux d'argent. En effet, cette licence permet d'assurer que Gratowin Casino met en place certains systèmes afin de protéger ses joueurs. De plus, tous les jeux de la ludothèque disposent d'un générateur RNG à la pointe de la technologie. Ce générateur de nombre aléatoire est régulièrement audité par des entreprises tierces afin de s'assurer de son bon fonctionnement. Ainsi les jeux disponibles sont équitables pour tous les joueurs et ne disposent pas d'entourloupe. Avec son taux de redistribution d'au moins 92%, le joueur a plus de chance de gagner et de retirer en toute sécurité ses gains.
La plateforme dispose d'une technologie de cryptage SSL de 128 bits. C'est le meilleur système de sécurité qu'un site de jeux en ligne puisse avoir. Ainsi les données personnelles et bancaires des joueurs sont sécurisées et protégées. Cette technologie empêche aussi toutes possibilités de piratage de compte. Vos données de jeux sont sauvegardées sur un serveur sécurisé. Pour renforcer la sécurité de votre compte, il est conseillé de changer régulièrement votre mot de passe à intervalle de 3 à 6 mois au moins. En ce qui concerne les moyens de paiements, même si ces derniers ne sont pas diversifiés, ils sont fiables et sécurisés. Vous pouvez jouer, déposer de l'argent et retirer vos gains en toute tranquillité.
Pour répondre aux exigences de sa licence du Curaçao, Gratowin Casino a interdit sa plateforme et ses jeux à toutes personnes n'ayant pas 18 ans. Le site fait aussi une vérification d'identité pour s'assurer de l'âge majeur du joueur. Sans la vérification aucun joueur ne peut retirer son argent du casino. D'un autre côté, les jeux d'argent en ligne sont régulièrement source d'addiction, de faillites financières, de dettes et de problèmes familiaux. Peu sont les joueurs qui arrivent à jouer plusieurs années sans tomber dans la dépendance. Pour aider ces joueurs, le casino en ligne pratique une politique de jeu responsable. La charte de jeu responsable est disponible directement sur la plateforme. Elle est complète et propose plusieurs outils pour aider les joueurs à prévenir et à lutter contre la dépendance des jeux en ligne.
En effet, Gratowin Casino présente dans sa politique de jeu responsable la possibilité aux joueurs de limiter ses dépôts, ses mises et son temps de connexion. Par exemple, vous pouvez définir l'accès à votre compte joueur trois fois par semaine. Si dans la même semaine vous essayez une quatrième connexion, cela ne marchera pas. Il en est de même pour les autres limites que vous pouvez définir. De plus, vous avez l'option de l'auto-exclusion. Dans cette option, vous pouvez décider d'être banni de la plateforme pendant un temps que vous définissez vous-même. Au cours de cette durée de bannissement, toutes vos tentatives de connexion échoueront. C'est un bon outil pour ceux qui sont déjà victimes de la dépendance, car cela leur permet de rester loin un tant soit peu de leur compte joueur. C'est en quelque sorte les mêmes outils que les casinos en ligne présente dans leur politique de jeu responsable.
Mais avec Gratowin Casino, il existe une particularité que rares sont les casinos qui le présentent. Cette particularité est la présence d'une équipe qui est à l'écoute de vos problèmes d'addictions. Cette équipe vous conseillera dans les mesures à prendre pour gérer vos problèmes. L'équipe n'est pas disponible seulement pour vos problèmes de dépendances. Vous pouvez aussi demander des conseils sur des stratégies de jeux et des astuces gagnantes. Vous aurez même des conseils sur les meilleures machines pour maximiser vos gains sur Gratowin casino.